← Strona główna 🇬🇧 English version

Regulamin serwisu matury-online.pl

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Ostatnia aktualizacja: 21 kwietnia 2026

Ważne informacje dla konsumentów: Rozpoczęcie korzystania z płatnych funkcji serwisu (dostępu do treści premium, kredytów AI) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy wymaga Twojej wyraźnej zgody i wiąże się z utratą prawa do odstąpienia od umowy. Szczegóły w § 8.

Spis treści

  1. Postanowienia ogólne i definicje
  2. Rodzaje i zakres usług
  3. Wymagania techniczne
  4. Rejestracja i konto użytkownika
  5. Subskrypcje i płatności
  6. Kredyty i zakupy jednorazowe
  7. Automatyczne odnawianie subskrypcji
  8. Prawo odstąpienia od umowy
  9. Polityka zwrotów
  10. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji
  11. Obowiązki użytkownika
  12. Własność intelektualna
  13. Odpowiedzialność Usługodawcy
  14. Reklamacje
  15. Rozwiązanie umowy i blokada konta
  16. Ochrona danych osobowych
  17. Zmiany regulaminu
  18. Rozstrzyganie sporów
  19. Postanowienia końcowe

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem matury-online.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Usługodawcą jest Ecopywriting.pl Karol Leszczyński, z siedzibą w Papowie Biskupim (adres: Papowo Biskupie 119/18, 86-221 Papowo Biskupie), NIP: 9562216468 (dalej: „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@karol-leszczynski.pl.
  4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    • Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, która ukończyła 18 lat lub osoba w wieku 13–17 lat działająca za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego;
    • Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego;
    • Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie;
    • Subskrypcja — płatna usługa dostępu do funkcji Premium rozliczana okresowo lub jednorazowo;
    • Kredyty — jednostki rozliczeniowe umożliwiające korzystanie z wybranych funkcji Serwisu (np. oceny wypracowań przez AI);
    • Treści cyfrowe — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta;
    • AI — modele sztucznej inteligencji wykorzystywane w Serwisie, w szczególności modele językowe Anthropic Claude;
    • RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679;
    • Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do korzystania z Serwisu.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

  1. Serwis jest platformą edukacyjną przeznaczoną do przygotowania do egzaminu maturalnego. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi:
    • udostępnianie treści edukacyjnych (pytania, zadania, testy, materiały do nauki),
    • ocena wypracowań przez AI z informacją zwrotną,
    • śledzenie postępów nauki, statystyki, gamifikacja (punkty, poziomy, serie, osiągnięcia),
    • generowanie spersonalizowanych sesji ćwiczeniowych (adaptive learning),
    • powtórki w systemie rozproszonym (spaced repetition),
    • symulacje egzaminów próbnych,
    • przypomnienia o nauce (po wyrażeniu zgody),
    • wsparcie techniczne.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji, dodawania lub usuwania funkcji Serwisu z zastrzeżeniem praw nabytych Użytkowników.
  3. Usługi świadczone są w dwóch wariantach:
    • Wariant bezpłatny (Free) — ograniczony dostęp do treści, z dziennym limitem pytań;
    • Wariant płatny (Premium) — pełny dostęp do wszystkich funkcji, rozliczany subskrypcyjnie lub jednorazowo.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej lub jednej z dwóch poprzednich wersji),
    • aktywny adres e-mail,
    • włączona obsługa JavaScript i plików cookies (w zakresie cookies niezbędnych).
  2. Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Serwisu w przeglądarkach nieaktualnych lub na urządzeniach niespełniających powyższych wymagań.

§ 4. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Rejestracja w Serwisie odbywa się poprzez formularz rejestracji (e-mail + hasło) lub przez logowanie kontem Google.
  2. Rejestracja jest bezpłatna i wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
  3. W przypadku rejestracji przez e-mail, Użytkownik otrzymuje 6-cyfrowy kod weryfikacyjny wysyłany na podany adres e-mail.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do zachowania poufności hasła.
  5. Zakazane jest prowadzenie więcej niż jednego konta przez jedną osobę, odsprzedaż dostępu do konta osobom trzecim oraz udostępnianie konta osobom trzecim w celu obejścia limitów Serwisu.
  6. Osoby w wieku 13–17 lat mogą zarejestrować Konto i korzystać z Serwisu wyłącznie za uprzednią zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego), który akceptuje Regulamin w imieniu niepełnoletniego Użytkownika i ponosi odpowiedzialność za zawarcie umowy oraz płatności.
  7. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto z poziomu ustawień lub zgłaszając żądanie na adres e-mail Usługodawcy.

§ 5. Subskrypcje i płatności

  1. Dostęp do funkcji Premium jest odpłatny. Aktualne ceny i plany dostępne są na stronie Serwisu.
  2. Usługodawca oferuje następujące plany płatne:
    • Subskrypcja miesięczna (Premium) — 49 zł miesięcznie, odnawiana automatycznie;
    • Dostęp jednorazowy (30 dni) — 59 zł, jednorazowa płatność, bez automatycznego odnawiania;
    • Pakiety kredytów — zgodnie z ofertą aktualną w Serwisie (szczegóły w § 6).
  3. Ceny zawierają wszystkie podatki (w tym VAT, jeśli dotyczy).
  4. Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Revolut Pay. Dane płatnicze nie trafiają na serwery Usługodawcy.
  5. Umowa o świadczenie usługi Premium zawierana jest z chwilą pomyślnego przetworzenia płatności przez operatora płatności.
  6. Faktura VAT (lub rachunek) zostaje wystawiona na żądanie Użytkownika zgłoszone przed końcem miesiąca, w którym nastąpiła płatność. W celu otrzymania faktury VAT Użytkownik powinien podać dane do faktury (w tym NIP, jeśli dotyczy).

§ 6. Kredyty i zakupy jednorazowe

  1. Kredyty to jednostki rozliczeniowe umożliwiające korzystanie z wybranych funkcji Serwisu, w szczególności ocen wypracowań przez AI oraz innych funkcji wymagających intensywnych zasobów obliczeniowych.
  2. Ceny i liczba kredytów w pakietach dostępne są w Serwisie i mogą ulec zmianie, z zastrzeżeniem praw nabytych.
  3. Kredyty zakupione przez Użytkownika mają określony termin ważności, który jest wskazany przy zakupie. Kredyty niewykorzystane w terminie ważności wygasają i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.
  4. Kredyty nie mogą być wymieniane na gotówkę, sprzedawane ani przenoszone na inne konta.
  5. W przypadku rozwiązania umowy przez Użytkownika (usunięcia Konta), niewykorzystane kredyty przepadają bez prawa do ich zwrotu.
  6. W przypadku awarii technicznej powodującej niemożność wykorzystania kredytów, Usługodawca przywróci utracone kredyty w wysokości udokumentowanej stratą lub — wedle wyboru Użytkownika — przedłuży ich termin ważności.

§ 7. Automatyczne odnawianie subskrypcji

  1. Subskrypcja miesięczna odnawia się automatycznie co miesiąc, do momentu jej anulowania przez Użytkownika.
  2. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu panelu Konta. Anulowanie nie powoduje natychmiastowego zakończenia dostępu — Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji Premium do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, za który dokonał płatności.
  3. Kolejna płatność nie zostanie pobrana po anulowaniu subskrypcji.
  4. Usługodawca poinformuje Użytkownika o odnowieniu subskrypcji z odpowiednim wyprzedzeniem, zgodnie z wymogami ustawy o prawach konsumenta.
  5. W przypadku nieudanej próby pobrania płatności, Usługodawca może ponowić próbę pobrania środków w odstępach czasowych. Brak skutecznej płatności skutkuje automatycznym zakończeniem dostępu do funkcji Premium.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail kontakt@karol-leszczynski.pl lub pisemnie na adres siedziby.
  3. Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  4. Przy aktywacji subskrypcji Premium lub zakupie kredytów Konsument wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (dostarczania treści cyfrowych) natychmiast po dokonaniu płatności i potwierdza, że jest świadomy utraty prawa odstąpienia od umowy. Zgoda ta jest odnotowywana w systemie Serwisu.
  5. W przypadku gdy Konsument nie wyraził zgody, o której mowa w ust. 4, dostęp do funkcji Premium zostanie udostępniony dopiero po upływie 14-dniowego terminu odstąpienia.
  6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i jest dostępny na żądanie.

§ 9. Polityka zwrotów

  1. Z uwagi na charakter świadczonych usług (dostarczanie treści cyfrowych) oraz świadomą i wyraźną zgodę Konsumenta na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia (§ 8 ust. 4), Usługodawca nie dokonuje zwrotów środków za:
    • niewykorzystane okresy subskrypcji (w tym subskrypcji anulowanych w trakcie okresu rozliczeniowego),
    • zakupione dostępy jednorazowe (30-dniowe) po aktywacji konta Premium,
    • zakupione i niewykorzystane kredyty, w tym kredyty wygasłe,
    • brak aktywności Użytkownika w Serwisie,
    • zmianę zdania Użytkownika po rozpoczęciu świadczenia,
    • wyniki egzaminu maturalnego (nie ma gwarancji, że korzystanie z Serwisu zapewni zdanie matury z określonym wynikiem).
  2. Usługodawca dokonuje zwrotu środków w następujących przypadkach:
    • wielokrotne, powtarzające się pobranie tej samej opłaty z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy,
    • trwała niemożność świadczenia usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, trwająca dłużej niż 7 dni i nieusuwalna w rozsądnym terminie po zgłoszeniu,
    • wykonanie reklamacji rozstrzygniętej na korzyść Użytkownika (§ 14).
  3. Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, w terminie do 14 dni roboczych od uznania żądania.
  4. Niniejszy paragraf nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności rękojmi za wady i niezgodność z umową treści cyfrowych (Rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).

§ 10. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji

  1. Serwis wykorzystuje modele sztucznej inteligencji (w szczególności Anthropic Claude) do oceny wypracowań, generowania wyjaśnień, dostosowywania poziomu trudności zadań i innych funkcji edukacyjnych.
  2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
    • wyniki generowane przez AI mają charakter pomocniczy, edukacyjny i orientacyjny, nie stanowią oficjalnej oceny egzaminacyjnej;
    • AI może generować odpowiedzi niepełne, nieprecyzyjne, lub w wyjątkowych przypadkach błędne (tzw. halucynacje) — Użytkownik powinien weryfikować otrzymane informacje w materiałach źródłowych;
    • oceny AI nie zastępują oceny nauczyciela, egzaminatora, ani wyniku egzaminu maturalnego organizowanego przez CKE;
    • kryteria oceny AI są oparte o publikowane kryteria CKE i wytyczne dydaktyczne, ale mogą się różnić od oceny ludzkiego egzaminatora;
    • Serwis nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku matury ani innego egzaminu;
    • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje edukacyjne i życiowe podjęte wyłącznie na podstawie wyników generowanych przez AI.
  3. Oceny AI nie są decyzjami w rozumieniu art. 22 RODO — nie wywołują skutków prawnych i nie wpływają istotnie na sytuację prawną Użytkownika. Użytkownik ma prawo zakwestionować ocenę AI i uzyskać wyjaśnienie jej podstaw.
  4. Zabronione jest wykorzystywanie AI udostępnionej w Serwisie do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem, w tym do generowania treści obraźliwych, nielegalnych, łamiących prawa autorskie lub mających na celu obejście kryteriów CKE w sposób nieetyczny.

§ 11. Obowiązki użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
  2. Zabronione jest:
    • zamieszczanie treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, dyskryminujących, naruszających dobra osobiste innych osób,
    • podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania Serwisu (w tym ataków DDoS, wstrzykiwania kodu, scrapowania treści bez zgody),
    • obchodzenie limitów darmowego dostępu (w tym tworzenie wielu kont),
    • udostępnianie konta osobom trzecim lub odsprzedaż dostępu,
    • automatyczne pobieranie treści edukacyjnych Serwisu w celach komercyjnych,
    • wykorzystywanie treści Serwisu do trenowania modeli AI bez zgody Usługodawcy,
    • wprowadzanie Usługodawcy w błąd (np. fałszywe reklamacje, chargebacki).
  3. Naruszenie powyższych obowiązków może skutkować blokadą Konta zgodnie z § 15.

§ 12. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści udostępnione w Serwisie (pytania, zadania, materiały edukacyjne, grafiki, logo, kod źródłowy) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy licencyjne.
  2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z treści Serwisu wyłącznie w celach własnej nauki, w okresie obowiązywania umowy.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub udostępnianie treści Serwisu osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.
  4. Treści tworzone przez Użytkownika (np. wypracowania) pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na przetwarzanie tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (w tym przesyłania do modeli AI w celu oceny).

§ 13. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i niezawodny.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy techniczne wynikające z konserwacji, awarii lub działania siły wyższej,
    • nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych,
    • szkody wynikające z działania osób trzecich (np. ataków, phishingu),
    • wyniki egzaminu maturalnego lub innych egzaminów Użytkownika,
    • decyzje edukacyjne, zawodowe lub życiowe Użytkownika oparte na treściach Serwisu lub ocenach AI,
    • treści generowane przez AI w zakresie ich poprawności merytorycznej w szczególnych przypadkach (halucynacje AI),
    • utratę danych wynikającą z działań Użytkownika (np. usunięcie Konta).
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do kwoty wpłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Ograniczenie nie dotyczy odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie.
  4. Niniejszy paragraf nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby sprzeczne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 14. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych w Serwisie można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@karol-leszczynski.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną (w przypadku Konsumentów).
  4. W przypadku niezgodności treści cyfrowych z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo żądania doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności z umową lub obniżenia ceny, a w określonych przypadkach — odstąpienia od umowy.

§ 15. Rozwiązanie umowy i blokada konta

  1. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto z poziomu ustawień Serwisu.
  2. Usługodawca może zablokować Konto lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • rażącego naruszenia Regulaminu,
    • podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników,
    • dokonania chargebacku bez próby wcześniejszego wyjaśnienia problemu,
    • korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z przepisami prawa.
  3. Przed zablokowaniem Konta (w sprawach nierażących) Usługodawca wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem terminu nie krótszego niż 3 dni.
  4. Blokada Konta z przyczyn leżących po stronie Użytkownika nie uprawnia do zwrotu środków za aktualny okres rozliczeniowy ani za niewykorzystane kredyty.

§ 16. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.

§ 17. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, wprowadzenie nowych funkcji Serwisu, zmiana sposobu świadczenia usług, względy bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkownika z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, drogą e-mailową lub poprzez komunikat w Serwisie.
  3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta przed wejściem zmian w życie.
  4. Dla subskrypcji aktywnych w momencie zmiany Regulaminu, zmiany niekorzystne dla Użytkownika wchodzą w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na wcześniejsze ich zastosowanie.

§ 18. Rozstrzyganie sporów

  1. Prawem właściwym dla Regulaminu i zawartej na jego podstawie umowy jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego miejsca zwykłego pobytu.
  2. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym:
    • mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
  5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  2. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21 kwietnia 2026.
  4. Poprzednie wersje Regulaminu dostępne są na żądanie pod adresem kontakt@karol-leszczynski.pl.
  5. W przypadku rozbieżności między wersją polską a angielską Regulaminu, wiążąca jest wersja polska.

Wersja dokumentu z dnia: 21 kwietnia 2026.